bilfinansieringsavtal och bilförsäkringar var bland de högst klagade över branscher för den finansiella ombudsmannen förra året, enligt nya siffror.
Trots att han registrerade 237 576 färre klagomål totalt 2016 än föregående år, vilket representerade en nedgång på 14 procent, såg ombudsmannen en oroande 64 procent ökning av klagomålen om bilfinansiering.
Annons – Kort artikel fortsätter nedan
Antalet personer som kontaktade ombudsmannen om ett problem med deras bilfinansföretag nådde 5 029 2016, upp från 3 072 2015. Ombudsmannen tillskrev en del av denna tillväxt till det ökande antalet bilar som köpts på finans, som nu står för nästan nio ut av tio nya bilar i Storbritannien. Ombudsmannen löst en fjärdedel av klagomål om hyresköp förra året.
• Finans för dålig kreditrapport: Vad är en subprime -finans och borde du överväga en?
Ombudsmannen sa: ”Vi såg mycket fler klagomål om hyresavtal som helhet. Och när försäljningen av nya bilar fortsatte att växa hörde vi från människor som hade tagit ut PCP -avtal. ”
En ökning av den nya bilförsäljningen kanske emellertid inte är den enda bidragande faktorn, eftersom tidigare under året, sade Financial Conduct Authority att den kommer att börja undersöka ”ansvarslös” finansieringspraxis inom bilfinansieringssektorn. Vakthunden sa att det var bekymrat för bristen på öppenhet på marknaden och människor som drivs in i erbjudanden som de kanske inte har råd med.
Fordonsfinansiering var inte den enda branschen som såg en ökning av klagomål. Problem som rör bilförsäkring ökade också med 38 procent. Förra året kom 11 844 personer i kontakt med ombudsmannen om sin bilpolitik, upp från 8 585 2015, vilket utgör nästan en tredjedel av alla försäkringsklagomål.
Logbooklån, där bilister använder sin loggbok som säkerhet för ett lån, var en annan bransch som såg en ökning av klagomål. Även om antalet personer som klagade över sin långivare ökade från 59 till 103 mellan 2015 och 2016, representerade detta en ökning med 75 procent för ombudsmannen.
Är du orolig för det ökande antalet bilfinansiering och bilförsäkringsklagomål? Har du någonsin haft orsak att klaga? Berätta för oss i kommentarerna nedan …